Naplófájlok összegyűjtése hibaelhárítási célokra

Egyes esetekben szükség lehet arra, hogy a hibaelhárításhoz az ügyfélszolgálat számára elküldje a G DATA lakossági termék összegyűjtött naplófájljait. Ehhez a következőket kell tennie: Először a program fő ablakában nyomja meg a Ctrl+GG billentyűket, azaz a Controll billentyű nyomva tartása mellett kétszer a g billentyűt. Ekkor a programban előjön az addig rejtett Terméktámogatás menü, ahol lehetősége […]

Tovább >

G Data kliens debug logjának rögzítése hibaelhárítási célokra

Amennyiben ismeretlen hiba történik egy kliensen, szükséges lehet a G Data kliens működésének naplózása hibaelhárítási célból, valamint információk összegyűjtése a kliensről. Általánosságban az alábbiakat kérjük ahhoz, hogy megfelelő terméktámogatást tudjunk nyújtani: Adja meg az érintett kliens operációs rendszerének, valamint az érintett alkalmazásoknak (például MS Outlook) pontos verziószámait. A futtatás segítségével futtassa az msinfo.32 alkalmazást, majd […]

Tovább >